Franprix : l’expérience de courses 360°

Personnalisation Relation Transaction Useradgents

Objectif

• Retravailler le site pour renforcer le lien client/enseigne avec des récompenses client personnalisées en fonction de ses interactions en magasin et sur l’appli.

Dispositif

• Concevoir un site en s’appuyant sur les insights et les usages mobiles pour offrir une expérience mobile-first (50% de l’audience était déjà mobile). 

• Intégrer le site dans une stratégie e-commerce de proximité, omnicanale.

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