Nissan : l’expérience after sales
Émotion
Personnalisation
Relation
Mindoza HighCo
Objectif
• Personnaliser l’expérience clients after sales au niveau européen.
Dispositif
• Mise en place d’une stratégie CRM alliant Smart Data et empathie Conso.
• Personnalisation des messages.
• Déclinaison créative multi supports.
