E-COMMERCE & M-COMMERCE
REPENSER L’EXPÉRIENCE
E-COMMERCE
Useradgents accompagne les équipes de La Redoute pour incarner et décliner la nouvelle identité de marque, conçue par Carré Noir, dans son écosystème digital (site et application).
Renaud Ménérat
Directeur Général Useradgents
Avec une part de marché de 12,5 % dans le commerce de détail, le
e-commerce est devenu un axe de développement stratégique pour l’ensemble des retailers.
Mais au-delà de la vente à distance, les interfaces (sites et applications) que nous imaginons ont vocation à créer une expérience omnicanale plus complète. L’expérience proposée doit permettre de servir le point de vente, de développer le trafic, d’apporter du service, de nourrir le programme de fidélité…
Cette omnicanalité, essentiellement portée par le mobile, nécessite une expertise fine en matière de conception des parcours utilisateurs et dans le choix des technologies et des partenaires associés.
