Notre mission
Accompagner les acteurs du retail
dans l’accélération
de la transformation du commerce.
évolutions du marché
Montée en puissance du e-commerce et du social, deux tendances de fond qui se confirment :
• Après la croissance fulgurante observée pendant les années COVID, le e-commerce opère un retour à la normale. Porté par les services, ce canal de vente reste en croissance en France et totalise 146,9 milliards de chiffre d’affaires en 2022 (+13,8 %) (1).
Le mobile s’octroie une part croissante de ces transactions puisque près d’un achat sur deux se fait depuis un Smartphone (2).
• Le social commerce poursuit sa progression, porté par le développement de plateformes telles que TikTok.
Lancé en 2016, le service compte désormais plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde et plus de 15 millions d’utilisateurs en France (3).
Inflation, respect de l’environnement et retail media, trois phénomènes qui ont marqué le marché de la grande consommation en 2022 :
• Le retour de l’inflation pèse sur le pouvoir d’achat des ménages et plus particulièrement sur les produits alimentaires dont les prix ont augmenté de 14,5 % sur un an en février 2023 (4).
• Sous l’impulsion de la loi AGEC (5) et des attentes des consommateurs en matière de respect de l’environnement, la grande distribution alimentaire s’engage dans la limitation de l’utilisation du papier et la disparition progressive du prospectus.
• Le retail media prend une part significative dans le mix media des marques. Il représente déjà 8,3 % des investissements digitaux en France (6).
(1) FEVAD – Février 2023.
(2) E-commerce Mag – Février 2023.
(3) Meltwater – Décembre 2022.
(4) INSEE – Mars 2023.
(5) AGEC : loi anti-gaspillage pour une économie circulaire.
(6) Alliance digitale – Juin 2022.
L'indispensable SMS
HighCo devient le 3e routeur de SMS marketing en France
• Avec un taux d’ouverture avoisinant les 95 % (1), le SMS est devenu un outil indispensable dans la gestion de la relation client.
• Depuis 2019, le nombre de SMS routés par HighCo a presque doublé. Aujourd’hui, avec près de 1,3 milliard de messages envoyés par an, HighCo se classe au rang de 3e routeur de SMS marketing en France !
(1) Orange Pro – Octobre 2022.
Anticipant la transition du papier vers le digital, HighCo a investi très tôt dans des infrastructures d’envoi de SMS en masse. Aujourd’hui, cette solution est devenue incontournable pour les professionnels du marketing en charge de la gestion de la relation client. En croissance depuis plus de dix ans, cette activité ouvre de nouvelles perspectives liées aux usages conversationnels : RCS, WhatsApp…
HighConnexion est à l’origine de nombreuses innovations, telles que le don ou encore le paiement de titres de transport via un simple SMS, qui ont fait évoluer l’expérience client. En partenariat avec les opérateurs français, l’équipe travaille sur de nouvelles solutions mobiles disruptives de génération de leads (displays ciblés), de fidélisation (Wallet) et de paiement en point de vente.
Grâce à son positionnement hybride,
HighCo accompagne les marques et les retailers
dans l’accélération de la transformation du commerce,
sur l’ensemble des canaux de vente (physiques et digitaux).
Modèle d'affaires
Nos ressources
Notre création de valeur
Humaines
Les femmes et les hommes du Groupe représentent sa plus grande richesse :
503 collaborateurs dont 86 % en France et 11 % en Belgique
Parité femmes-hommes : 49 % de femmes cadres
Part des moins de 35 ans : 40 % des effectifs
La vision humaine et managériale du Groupe : faire grandir les collaborateurs, les rendre autonomes et leur permettre de contribuer, en mode collaboratif, à des projets structurants.
143 collaborateurs recrutés en 2022 dont 62 % en CDI
33 % des collaborateurs en CDI ont débuté
une formation en 2022
Des collaborateurs fidèles : 8,5 années d’ancienneté en moyenne
Financières
Nos actionnaires
- 37 % WPP
- 4 % managers et salariés
- 2 % autodétention
- 57 % autres investisseurs
Nos banques
Croissance d’activité et nouvelle progression de la rentabilité :
77,2 M€ de marge brute (+0,8 % PCC)
Activités digitales en croissance
(représentant 2/3 de l’activité du Goupe)
Marge opérationnelle de 21 %
Fort retour à l’actionnaire
Outils de production
Nos algorithmes
Nos centres de traitement et de gestion
Nos plateformes promotionnelles
Notre Start-up Studio
Un savoir-faire pour :
Etre un tiers de confiance pour les marques et distributeurs
Accroître les ventes de nos clients et les mesurer
Améliorer la connaissance de leurs shoppers et
augmenter leur fidélité
Façonner les solutions Tech et web3 de demain
Sociales et sociétales
Notre Fonds de dotation HighCo pour Entreprendre
Nos valeurs et engagements
À travers son Fonds de dotation, HighCo mène des actions en faveur de l’entrepreneuriat
Accompagnement financier et mécénat de compétences des porteurs de projets sur Aix-Marseille, territoire d’origine du Groupe
Soutien à des associations locales et nationales
Nos clients
